Có Cần Làm Website Không Khi Đã Có Facebook, Shopee?

Có cần làm website không khi đã có Facebook, TikTok, Shopee?

Dạo này mình nghe một câu khá nhiều: “Giờ ai còn dùng website nữa anh, em đăng hết lên Facebook, TikTok, Shopee là đủ rồi.”

Nói thật, mình không phản đối hoàn toàn. Mạng xã hội và sàn thương mại điện tử rất hiệu quả để khách biết đến bạn, và mình cũng khuyên khách dùng song song. Nhưng câu hỏi “có cần làm website không” thì câu trả lời của mình vẫn là: có, và càng cần hơn khi bạn muốn làm ăn lâu dài. Lý do nằm ở chỗ bạn đang đứng trên đất của ai.

Mạng xã hội và sàn: bạn đang thuê mặt bằng

Hãy hình dung thế này. Fanpage, kênh TikTok, gian hàng Shopee giống như bạn thuê một sạp trong chợ lớn. Chợ đông khách, tiện thật. Nhưng chủ chợ là người đặt luật, và luật đó đổi lúc nào bạn cũng không quyết được.

1. Thứ nhất, bài đăng ngày càng ít người thấy. Nhiều thống kê năm 2026 cho thấy một bài đăng trên trang Facebook chỉ tiếp cận được vài phần trăm số người theo dõi, trong khi con số này từng khoảng 16% vào năm 2012. Nghĩa là bạn có 10.000 người theo dõi cũng chưa chắc có vài trăm người thấy bài. Muốn nhiều người thấy hơn thì phải chạy quảng cáo.
2. Thứ hai, phí sàn cứ nhích lên. Giữa năm 2026, TikTok Shop và Shopee đều thông báo tăng phí. Phí hoa hồng ở nhiều ngành hàng của TikTok Shop nằm trong khoảng 9% đến 17,8%, chưa kể các khoản phí khác. Người bán hoặc phải giảm lợi nhuận, hoặc tăng giá. (Biểu phí thay đổi liên tục, bạn nên kiểm tra lại trên trang người bán.)
3. Thứ ba, tài khoản không thuộc về bạn. Bị báo cáo nhầm, bị hạn chế, bị khóa kênh, nền tảng đổi chính sách, thậm chí nền tảng đó mất dần người dùng… tất cả đều nằm ngoài tầm kiểm soát. Cả chục năm xây dựng nội dung, vài phút là có thể khó lấy lại.
4. Thứ tư, khách trên sàn là khách của sàn. Trên Shopee, khách nhớ tên sàn chứ ít nhớ tên shop. Đối thủ cạnh tranh nằm ngay bên cạnh, chỉ cần giá rẻ hơn vài nghìn là khách chuyển hướng. Bạn rất khó giữ lại thông tin khách để chăm sóc về sau.

Website là cái “nhà” của riêng bạn

Website thì khác. Tên miền, dữ liệu, nội dung, khách để lại thông tin, tất cả thuộc về bạn. Không ai tự dưng tăng “tiền thuê” hay bóp lượng người xem của bạn.

Một số lợi ích mình thấy rõ nhất khi làm với khách:

1. Hiện lên khi khách tìm kiếm trên Google. Người có nhu cầu thật thường gõ thẳng thứ họ cần. Bài viết, trang dịch vụ trên website có thể mang khách về liên tục mà không phải trả tiền cho mỗi lượt xem.
2. Tạo uy tín. Khi khách đang cân nhắc, họ hay tìm xem bạn có website, có địa chỉ, có thông tin rõ ràng không. Với khách doanh nghiệp, đối tác, hợp đồng lớn thì điều này càng quan trọng.
3. Trình bày đầy đủ, theo ý bạn. Facebook hay TikTok giới hạn bố cục. Website cho bạn thoải mái giới thiệu dự án, bảng giá, quy trình, hỏi đáp, hồ sơ năng lực.
4. Giữ được dữ liệu khách hàng. Form liên hệ, đăng ký nhận tin, đặt lịch… giúp bạn có danh sách khách thật để chăm sóc lại.
5. Bán hàng không bị trừ phí sàn. Bán trên website, bạn chủ động giá, khuyến mãi, chính sách. Chi phí cố định hằng năm khá nhẹ so với việc trả phần trăm trên từng đơn.
6. Chủ động thương hiệu. Màu sắc, giọng văn, trải nghiệm đều là của bạn, không bị lẫn vào hàng nghìn gian hàng giống nhau.
7. Là nơi tập hợp mọi kênh. Fanpage, TikTok, Shopee, Zalo đều có thể dẫn về website. Website đóng vai trò trung tâm.

So sánh nhanh

Bảng này cũng cho thấy điểm yếu của website: có khách chậm hơn lúc đầu. Mình nói luôn cho công bằng. Nếu bạn cần đơn ngay tuần này thì mạng xã hội và sàn hiệu quả hơn.

Vậy chọn cái nào? Câu trả lời là kết hợp

Mình không bảo bạn bỏ Facebook hay Shopee. Cách làm thực tế mà nhiều khách của mình đang theo:

• Mạng xã hội để kéo người biết đến mình, tương tác, quảng bá nhanh.
• Sàn thương mại điện tử để bán những mặt hàng cần lượng khách lớn, chấp nhận trả phí.
• Website làm trung tâm: nơi khách tìm hiểu kỹ, tin tưởng, liên hệ, đặt lịch, mua hàng trực tiếp, và nơi bạn giữ lại dữ liệu khách.

Cứ coi mạng xã hội và sàn là cửa tiếp khách, còn website là ngôi nhà bạn sở hữu. Khách quen nên được dẫn về nhà.

Ai nên ưu tiên làm website?

• Doanh nghiệp, công ty dịch vụ: cần thể hiện sự chuyên nghiệp, nhận khách tìm kiếm trên Google.
• Cửa hàng, thương hiệu riêng: muốn giảm phụ thuộc phí sàn, xây dựng khách hàng thân thiết.
• Cá nhân làm nghề tự do, chuyên gia, nghệ sĩ: cần nơi trưng bày hồ sơ, dự án, nhận đặt lịch, báo giá.
• Phòng khám, spa, trung tâm đào tạo: cần đặt hẹn, đăng ký, thanh toán online.

Làm website có tốn kém, phức tạp không?

Không đáng sợ như nhiều người nghĩ. Hiện nay bạn có thể chọn một giao diện có sẵn rồi gắn thêm các chức năng cần thiết, vừa nhanh vừa tiết kiệm. Bạn có thể xem qua các mẫu website tích hợp plugin của bên mình, có sẵn đặt lịch, bán hàng, trưng bày dự án, form báo giá, đa ngôn ngữ. Nếu muốn xem thêm phong cách khác, hãy vào kho mẫu website. Mẫu nào cũng được tối ưu để tải nhanh và có nền SEO ngay từ đầu.

Lời kết

Mạng xã hội và sàn thương mại điện tử rất đáng dùng, nhưng đừng đặt toàn bộ trứng vào một giỏ không thuộc về mình. Website là tài sản số của bạn, càng để lâu càng có giá trị.

Nếu bạn còn phân vân website có phù hợp với công việc của mình không, cứ nhắn mình. Trao đổi khoảng 15 phút là mình có thể nói rõ bạn nên bắt đầu từ đâu, cần gì, chưa cần gì.